全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊号由主治及以上医师接诊，适合常见病复诊、开药与检查；专家门诊号由副主任及以上职称专家接诊，适合疑难病初诊与治疗方案制定；医院自 2024 年起在门诊大楼三楼开设专家门诊，从院内遴选出学术造诣深、临床经验丰富的专家定期坐诊，专治“看病难、看专家更难”；另设疼痛科、男科中心、儿童保健科、口腔科等专病与专科门诊。号别与挂号费标准以医院官方渠道当日公示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信公众号“于都县人民医院”，进入预约挂号菜单，可完成实名建档与在线挂号（微信挂号全天 24 小时开放）；② 医院官方网站的就诊入口；③ 电话咨询与预约：0797-6232374（院办）；④ 门诊大厅导诊台与挂号室现场挂号；⑤ 院内自助机自助发卡、挂号、取号、缴费、取化验单与退款。医院亦通过第三方平台（如大医等）提供号源展示，最终以医院官方渠道为准。 |
| 放号与预约限制 | 门诊时间与挂号时间：上午 8:00—12:00；下午 14:30—17:30；周六、周日照常开诊。微信端全天 24 小时可自助建档挂号。急诊全年 24 小时应诊。医院未公开具体放号时点与可预约天数，请以医院公众号当日公示为准；挂号后有效期为 24 小时，逾期无效。 |
| 抢号技巧 | ① 先在微信公众号完成实名建档并绑定就诊信息，避免抢号时补录；② 首诊可先挂普通号完成基础检查（抽血、影像、内镜），再携结果挂专家门诊（专家门诊位于门诊大楼三楼 18、19 号诊室）；③ 关注医院公众号的专家门诊排班与停诊公告；④ 需要长期随访的慢病、血透、康复患者可直接对接相应专科，不必反复抢专家号；⑤ 老年患者、孕妇、行动不便者可请门诊导诊台协助挂号。 |
| 初诊建档 | 医院实行实名制挂号，凭身份证到挂号室挂号；初诊者除挂号费外须购买门诊病历与就诊卡，之后到相应科室就诊，每次复诊均需携带门诊病历与就诊卡，请勿遗失。医保患者交费时须向收费处出示社保卡（或医保电子凭证），否则将影响实时结算报销；就医请携带有效身份证件（身份证、户口本、军人身份证、港澳台通行证、护照等）。 |
| 退换号 | 门诊挂号窗口与自助机均可办理。挂号后未就诊者有效期为 24 小时，逾期无效。使用医保卡挂号的，退号一般须在当月内完成，逾期可能影响后续医保结算；住院期间请勿再使用医保卡挂门诊号。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 贡江新区院区（主院区） | 医院唯一综合性院区，全部门诊、急诊、住院、手术与医技检查均在此，看任何专科均到该院区 | 公交线路：乘坐于都 1 路、5 路、8 路、12 路、15 路公交车，在“于都县人民医院站”下车即到；自驾可导航“于都县人民医院（贡江镇盘古大道 9 号）”，院区位于盘古大道与振兴大道交汇处 | 江西省赣州市于都县贡江镇盘古大道 9 号 | 0797-6232374（院办）；投诉 0797-6238216；纠纷 0797-6238092；非工作时间总值班 0797-6238248 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科全年 24 小时应诊，覆盖急性心脑血管病（胸痛、卒中）、严重创伤与多发伤、急腹症、消化道出血、急性中毒、休克、呼吸衰竭、儿童与孕产妇急症等；就诊流程为分诊→挂号→候诊→就诊→缴费→处置或住院。 |
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| 绿色通道急症 | 医院打造“创伤救治中心”“胸痛中心”“卒中中心”“危重孕产妇救治中心”“危重儿童和新生儿救治中心”五大中心，建立多学科协作、多部门联动、一键启动、快速响应的救治体系；急性心肌梗死与急性脑梗死患者可经绿色通道直达导管室或溶栓／取栓流程；严重创伤启动创伤团队联合救治。 |
| 转运与协作 | 医院为县域医疗中心与“千县工程”医院，与北京大学人民医院（国家巡回医疗队）、中山大学中山眼科中心、南方医科大学南方医院、南昌大学第一附属医院、赣南医科大学第一附属医院等建立帮扶与转诊协作，疑难危重患者可申请远程会诊或上转。 |
| 就诊提示 | 非急症患者请勿占用急诊资源；携带身份证、医保卡与既往检查资料，主动告知既往病史、用药史与过敏史。院办电话 0797-6232374，非工作时间可拨打医院总值班 0797-6238248。 |
6 避坑指南
认清院区：医院 2022 年已整体搬迁至贡江新区（贡江镇盘古大道 9 号），老院区（环城北路）不再承担主要诊疗业务，第三方平台仍可能显示旧地址，出发前请以医院官方渠道确认。
挂号有效期只有 24 小时：医院挂号须知明确“挂号后有效期为 24 小时，逾期无效”，当日未就诊请及时在窗口处理。
初诊须购买门诊病历与就诊卡：初诊除挂号费外须另行购买门诊病历与就诊卡，且每次复诊都要携带，遗失需补办。
专家门诊位置固定：专家门诊设在门诊大楼三楼 18、19 号诊室，按周排班轮换，不同日期出诊专家不同，就诊前请查当日排班，避免白跑。
医保结算须主动出示社保卡：医保患者交费时务必向收费处出示社保卡或医保电子凭证，否则可能影响实时结算报销。
检查准备别忽略：抽血、B 超检查当日晨起需禁食水或憋尿，胃肠镜等特殊检查的准备事项由医生与检查科室另行告知，请务必按医嘱执行。
避免重复检查：就诊时携带既往病历、近期化验单、影像报告与原始光盘（含外院资料），符合互认条件的检查检验结果可互认。
自费项目须事先知情：医保目录外药品、耗材、高值植入物与特需服务需自费，医生应履行告知义务并签署自费知情同意书；缴费前可要求提供费用明细。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间使用医保卡挂门诊号会影响住院报销办理，需会诊请通过病区医生安排。
高难度手术存在上转可能：部分复杂肿瘤、疑难心血管与神经系统疾病，县级医院能力有限，医生建议上转时请配合，医院与北京大学人民医院、南方医科大学南方医院等有转诊与远程会诊协作。
专家出诊以当日排班为准：专家因手术、会诊、帮扶任务临时停诊属常态，出行前请查询医院官方当日排班或致电 0797-6232374 确认。
资料与证件带齐：身份证、社保卡、既往病历、用药清单、影像资料、过敏史与手术史说明，可显著减少往返与重复检查。
